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Download- und Portalbereich

Die für Sie bereitgestellten Downloads finden sie hier.

FAQ – Frequently Asked Questions

Wo finde ich das Handbuch?

Das Handbuch ist über verschiedene Wege erreichbar.

  1. Im Programm [[FP]-LIMS (DIA)] und [[FP]-LIMS (DIA)]Web ist ein kontextsensitives Handbuch über Druck der Taste „F1“ aufrufbar. (Diese Funktion ist in Windows XP nicht verfügbar.)
  2. Im Programm [[FP]-LIMS (DIA)] und [[FP]-LIMS (DIA)]Web kann über den Menüpunkt „Hilfe anzeigen“ der Kategorie „Hilfe“ die PDF geöffnet werden. Hierzu muss der Pfad zum [[FP]-LIMS (DIA)] Handbuch im System-Setup unter „Allgemeine System-Felder“ konfiguriert sein.
  3. Sie finden die PDF’s auch im Verzeichnis „Manuals“ Ihrer [[FP]-LIMS (DIA)] oder [[FP]-LIMS (DIA)]Web-Installation.
  4. Sollten Sie im [[FP]-LIMS (DIA)] Handbuch keine Lösung für Ihr Problem finden, kontaktieren Sie bitte den Support.

Meine Analysen kommen im FP-LIMS nicht mehr an. Was nun?

Melden Sie das Problem zunächst Ihrer IT. Diese prüft anschließend, ob alle [[FP]-LIMS (DIA)]-Dienste ausgeführt werden. Sollten alle Dienste korrekt laufen, öffnen Sie das Log der Dienste (DIA-JS000.log). Im Log werden eventuell aufgetretene Fehler dokumentiert. Wenn keine Lösung für das Problem bekannt ist, kontaktieren Sie bitte den Support.

Gibt es eine neue Version? Welche Version habe ich?

Die Version Ihrer [[FP]-LIMS (DIA)]-Installation können Sie durch einen Aufruf des Menüpunktes „Über…“ der Kategorie „Hilfe“ in Erfahrung bringen. Mit einem Wartungsvertrag können Sie im Portal den Menüpunkt „Release Notes“ aufrufen und alle Änderungen bis zur aktuellen Version nachlesen. Sollten Sie keinen Wartungsvertrag besitzen, kontaktieren Sie bitte den Support bezüglich Information zu einem Update.

Warum wird kein Ausdruck erstellt?

Damit [[FP]-LIMS (DIA)] Ausdrucke erstellen kann, muss ein Standard-Drucker gesetzt sein. Den Standard-Drucker können Sie in der Windows-Systemsteuerung unter „Geräte und Drucker“ festlegen. Der Dialog Qualitäten benötigt zum Öffnen ebenfalls einen Standard-Drucker und kann daher zum Test genutzt werden.

Wie kann ich meine Analysen über mehrere Spalten sortieren?

Rufen Sie im [[FP]-LIMS (DIA)] den Menüpunkt „Analysen-Tabellenformate“ der Kategorie „Formate“ auf. Wählen Sie das gewünschte Format aus und tragen Sie in den Details die gewünschte Sortierreihenfolge in der Spalte „Sortierung“ ein. Hierbei wird das Detail mit Sortierung 1 zunächst zur Sortierung verwendet, das Detail mit Sortierung 2 wird danach genutzt, usw. Sie können in der Spalte „Sortierung fallend“ außerdem entscheiden, ob das Detail fallend (Z > A/ 9 > 0) oder steigend (A > Z/ 0 > 9) sortiert werden soll. Speichern Sie Ihre Änderungen und wechseln Sie in der Übersicht zu dem gewünschten Format. Sollten Sie bereits zuvor das geänderte Format ausgewählt haben, wechseln Sie zu einem anderen Format und zurück, um die Ansicht zu aktualisieren.

Warum lädt das Login im FP-LIMS-Web nicht das Browser-Interface, sondern wieder das Login-Fenster?

In der Regel liegt der Grund hierfür im Cache des genutzten Browsers. Leeren Sie den Browsercache und starten Sie den Browser neu. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte den Support.

Warum lädt FP-LIMS-Web keinen Login-Dialog?

Wenn beim Start nur ein Bild statt einer Bilderfolge erscheint, die den Ladevorgang anzeigt, wurden die Komponenten des [[FP]-LIMS (DIA)]Web nicht geladen. Kontaktieren Sie bitte Ihre IT, um das Problem zu beheben. In der [[FP]-LIMS (DIA)]Web Installation befindet sich unter „resources/lib“ ein Ordner „ext-4-2-1“. Wenn dieser Ordner nicht vorhanden ist oder keine Dateien enthält, befindet sich in der Regel noch eine „ext-4-2-1.zip“ im Verzeichnis und kann entpackt werden. Sollte das Problem trotzdem noch bestehen, kontaktieren Sie bitte den Support.

Warum ist der Makrobefehlstyp „Batch ausführen“ nicht verfügbar?

Wenn der Typ nicht verfügbar ist, fehlt ein Datenbank-Eintrag. Kontaktieren Sie bitte Ihre IT, um den Eintrag manuell hinzuzufügen. Das entsprechende SQL-Statement ist: „INSERT INTO [dia].[dia].PLAUSIBILITY VALUES (N’BATCH_TYP‘, N’EX‘, N’Batch ausführen‘, N’Batch ausführen‘)„. Wenn Sie über keine Möglichkeit verfügen manuell Einträge in der Datenbank einzutragen, oder das Problem weiterhin vorhanden ist, kontaktieren Sie bitte den Support.

Warum verschwindet das DIA-Icon in der Taskleiste/Windowsleiste, wenn ich das Programm minimiere?

Der Fehler tritt nur mit dem Betriebssystem Windows XP auf. Dieses Betriebssystem wird von [DIA] 2.5 nicht mehr unterstützt und kann im Betrieb unvorhersehbare Fehler auslösen. Wir empfehlen den Umstieg auf ein aktuelles Betriebssystem.

Wo finde ich das Log?

Das Log des Programms [[FP]-LIMS (DIA)] und seiner Dienste finden Sie in der Regel im Verzeichnis für temporäre Dateien. Sie können jedoch im Menü „Terminal-Setup“ der Kategorie „Konfiguration“ unter Protokoll den Pfad für die Protokolldateien sowie die Tiefe und Lebensdauer des Protokolls ändern.

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Ihr Ansprechpartner

Frank Scharf - Support - Goch

Frank Scharf

Support

Telefon: +49 (0) 2823 41 998 – 16

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